医院咨询如何引导患者咨询方向(下)

  针对不同的患者,用最擅长的沟通方式与病人沟通
,详细询问病史,认真倾听,用共同话题拉进医患距离,在最短时间内解除患者戒备心,消除陌生感,用同情心对待病人病情,建立朋友伙伴情况,使病人产生信任感和依赖感。通过标准的问诊程序,了解病人家庭情况,经济收入,就医欲望,消费习惯,既往诊疗经过。进行细致全面体检,注意阳性体征,有无其他疾病。分析相关检查结果,明确诊断,告之疾病预后,根据病情和消费能力制定相应套餐治疗方案,交待注意事项,必要时导医全程服务。

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医院咨询如何引导患者咨询方向(上)

一 :.如何引导患者咨询方向  

  • 查看病人的搜索关键词
  • 查看对方所看的网页内容是否与所搜索的关键词有关,可以分析病人的状态;
  • 判断患者最关心的话题是什么?
  • 引导病人咨询的话题,一定不可偏离主题;
  • 针对病人提问的情况,多提一些医学
    问题,(比如咨询早孕的“最后一次的月经是哪一天”,“怀孕有几天了”,“想做人流还是想生下来”,妇科病的“还有什么症状”,“还有哪些不适”等等)多了解患者的病情,做到以一个专家医生的态度对病人进行“问”的技巧;

二 :具体分析病人的心态

患者不知道自己具体怀孕的日期;

      对病人耐心解释正确的怀孕日期,具体怀孕的时间有多少天,引导病人检查,确诊,介绍本院的优惠政策,B超是10元,早孕检查1元等等,其它医院是B超30元,早早孕检查8元,做出对比;

对人流手术的恐惧心理;

       人流是目前比较成熟的手术,安全性能也比较高,我们医院都是由几十年经验的妇科副主任医师亲自操作手术,并用引进了高新设备超导可视无痛人流系统,微管可视无痛人流,双腔减压无痛人流,无痛人流手术等,解释人流有多种方法,可以对身体的伤害降到最低,不影响生育,无创伤等特点;

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六法提升医院网站百度竞价点击率

  
       百度推广
是一种按效果付费的网络推广方式,用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度。做为网上医疗站点
的不可式缺的推广方式,医疗站点在做百度竞价的时候如何增加点击率呢?又如何通过点击率转化为消费呢?当然点击是消费的前提,下面就让我们一起看一下六法提升医院网站百度竞价点击率这篇文章吧。

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高小飞转正申请书_2010年10月23日

尊敬的院领导:

        您好,我是++新进员工高小飞
,时光飞逝,转眼之间我已在++度过了近三个月。作为一个应届毕业生,初来++,曾迷茫于不知该如何做好工作与人相处,但是++和谐融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到工作者的转变。

       在实习期间,我经历着由理论到实践的过程,很多知识都是从书本上学不到的,但是从办公室领导与同事之间的耐心指导,使我在较短的时间内适应了++的环境,也较好的了解了岗位操作流程及以后的发展方向。

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创造条件做转诊

       时至今日,我的转诊工作还是没有太大的进展,我总结了一下,发现有以下一些原因:

       一、我的自信心和耐心不够,遇到一些脾气较差,语气顽劣的客户就打退堂鼓,去了第一次就不想再去第二次了。

       二、我跑的都是个体诊所,诊所这种地方本身的客户流量就比较小,再加上我们的医院只做专科,所以机会就变得更加渺茫。

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不为良相 便为良医

       中国古代儒家思想讲究达则兼济天下,穷则独善其身
—-孟子,而后又有“物格而后知至;知至而后意诚;意诚而后心正;心正而后身修;身修而后家齐;家齐而后国治;国治而后天下平”—-大学,即修身、齐家、治国、平天下
的几个境界。
 
       儒家的伦理观概括讲就是忠、孝、仁、义
,也是儒家的最高道德标准。
       儒家思想的伦理观和人生观曾促使许多古今儒学人士从事医学研究,有部分人干脆弃儒从医,终身致力于行医为业。古代有根据士农工商分出贵贱,士也就是读书人在最上,但相不是每个读书人都能当上的,不为良相,也就是所谓的不能治国平天下,但士又不能不弘毅,那就只能退一步修身、齐家了。 古代读书人出路少,不能当官的话,除了耕读,可选择的职业其实有限的很。要修身、齐家的话,没钱可不成。而且为良相是治国,良医是治人,治国不成,退一步治人也可。

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如何做好医院咨询工作

       医院咨询工作
,本质上是为患者提供信息服务,信息服务又细分为:医院职能,疾病预防,疾病诊断和心灵安抚等四大内容。医院职能是指患者可能会咨询医院的地址、电话,那天的值班医生、专科实力、医保情况、有没有晚班等等;疾病预防是指看到相关疾病信息想咨询如何预防,你当然不能扭扭捏捏;疾病诊断,这个就看你大显身手了;心灵安抚指得是,有些人很特殊,他就是过来寻求安慰的,没有什么特别的咨询。因此,如果想从事医院咨询工作的,也必须从这四个方面着手,认真做好相关方面的准备,才能很好地胜任这一工作。

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咨询电话如何成就医院“经济增长点”

       走进新世纪,面对高速发展的信息时代和竞争激烈的医疗市场
,如何从医院内部到外部全方位、多渠道、多角度、多形式的向公众树立良好公众形象,从而提高市场抗争性,获得较好的社会效益和经济效益,并使其在医疗市场中脱颖而出,成为专科医疗机构
的模范领行者。

       医疗行业同质化现象越加严重,各医疗机构
纷纷推陈出各种新的“以病人为中心”的服务措施,如“微笑服务”、“导诊服务”、“咨询电话”、“一站式服务”等等,其中咨询电话是医院印象和医患面对面沟通之前最关键的环节,因而针对咨询电话的重要意义、咨询电话医生的职责和要求、语言优质服务规范和语言技巧等方面的说明。

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恶搞周星星:中国物价国际化

物价高 物价涨 工资想跟上物价涨
物价高 物价涨 工资跟不上物价涨

成都赵幺妹 买不起衣服送妈妈
天津来的钱老大 天天都吃面疙瘩
全国各地的人民 全国各地地方话
嘴里念的说的都是关于中国价

多少年喊着口号接轨英美日德法
这几年换他们瞪大眼睛看只涨不降的油价
常常涨涨常常涨
好聪明的中国人 好疯狂的中国价

物价高 物价涨 工资想跟上物价涨
物价不让工资跟上物价涨 工资偏要跟上物价涨
物价偏偏不让工资跟上那物价涨 不求工资高但求价别涨

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民营医院:如何化解市场难题?

 在市场中博弈的民营医院

广告宣传
是其生存和发展的一种战略手段。然而,恰恰因为广告不实宣传,疗效与承诺不相符合,给患者造成心理创伤和经济损失,埋下了患者不信任的重重危机。一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低,投资者急功近利,便出现了发布虚假广告、擅自增加诊疗科目等“促销?行为,这些行为使整个民营医院行业形象严重受损。

  当前,诚信问题已经成为关系到民营医院生死存亡的头等大事。同时,也正是由于诚信问题,使得社会上很多的人对民营医院抱有一种不认可甚至是歧视的态度。这是一个整个行业都值得反思的问题。

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